爱开口英语
隐私政策
本政策由成都知几灵创科技有限公司（以下简称「我们」）制定，适用于「爱开口英语」移动应用程序及网站 aikaikou.com。请在使用前阅读。未成年人请由监护人代为阅读并同意。我们无法核验点击同意的人是否为监护人。
本政策与 用户协议、儿童个人信息保护规则 一并适用。收集种类见本页表格；App 内 SDK 与委托处理的云服务分表列出。
联系方式：App 内「意见反馈」，以及邮箱 s@aikaikou.com（亦为个人信息保护联系邮箱）。我们不公开客服电话。
一、基本功能与扩展功能
浏览公开的英语视频、词书目录等基本学习内容，无需注册。为实现加载、安全运行与故障排查，我们会收集设备标识（Android 为 AndroidID）、设备型号、操作系统版本、网络状态、应用版本、访问日志，并可能记录应用打开等必要运行事件。这些不是账号（手机号、微信、Apple 登录），拒绝注册仍可浏览公开内容。
下列为扩展功能，你不使用则我们不为此收集相应信息：注册登录与进度同步、跟读评测、语音搜词、会员购买、「我的视频」上传学习、意见反馈、投屏。拒绝提供扩展功能所需信息，不影响浏览公开内容，仅对应功能不可用。
手机号、语音属于敏感个人信息。手机号在你填写并提交登录时单独同意；语音在系统授权麦克风且你主动录音时单独同意。首启点击同意，不等于同意我们处理上述敏感信息。
二、我们如何收集和使用个人信息
下列各项均写明场景、种类、目的、方式、是否必要及保存期限。
1. 注册与登录
你选择手机号登录时，我们收集手机号及短信验证码，用于创建或登录账号。验证码由腾讯云短信发送。手机号属于敏感个人信息。
你选择微信登录时，微信向我们提供该方式授权范围内的 unionid / openid、昵称和头像，用于创建或绑定账号。微信 SDK 还可能处理设备信息、网络状态，详见微信隐私政策。
你选择通过 Apple 登录时，我们收集 Apple 用户标识；若你选择分享邮箱，可能收到 Apple 隐藏转发邮箱。该标识由 Apple 按其规则处理，可能涉及境外，见第五节。
登录后你可以设置昵称。头像当前版本暂不支持在 App 内修改。
上述信息为使用账号类扩展功能所必要。账号存续期间保存；注销后的处理见 账号注销说明，法律另有规定的除外。
2. 学习进度同步
你登录后使用词书、学习计划、复习、生词本或观看视频时，我们收集词书与计划、学习与复习记录、生词、视频观看进度，用于在设备间同步学习状态。方式为你使用功能时由 App 向服务器传输。属扩展功能必要信息。保存至账号注销或你删除相应记录之时。
3. 跟读评测与语音搜词
你主动长按或点击跟读、语音搜词时，我们收集当次录音。语音属于敏感个人信息。目的仅为发音评测或转写成文字以便检索，不用于声纹识别、不用于与学习无关的广告，不向无关第三方出售。
跟读评测由科大讯飞语音评测接口处理（非 App 内嵌原生评测 SDK）；语音搜词由腾讯云语音识别处理。录音在实现当次评测或转写后删除或匿名化，不长期作为声纹档案保存。
非必要：你可拒绝麦克风权限，跟读与语音搜词将不可用，浏览与点词不受影响。
4. 我的视频（上传学习）
「我的视频」是学习工具。你作为会员主动上传视频文件或提交直链时，我们收集你选择的视频或链接，以及标题、描述、分类、标签，用于转存、转码、生成字幕与词表，供你自己学习。你也可以选择分享给其他学习者；分享后可能向其他用户展示标题、昵称与头像。不分享则仅你本人可见。详见 用户视频学习说明。
非必要：不使用该工具则不收集上述内容。从相册或直链选择视频，不以相机拍摄。
5. 会员与支付
你开通会员时，我们收集订单号、商品名称、支付状态与有效期，用于开通权益与客服核查。iOS 通过 Apple 应用内购买完成；Android 通过支付宝完成。我们不收集银行卡号或完整支付密码。支付宝 SDK 还可能处理设备信息，详见支付宝隐私政策。
非必要：不购买则不产生订单信息。订单按财税等法律要求的期限保存。
6. 安全运行、设备信息与使用行为
为保障账号与服务安全、排查故障、防止滥用并改进产品，我们可能收集：设备型号、操作系统版本、网络状态、应用版本、崩溃与操作日志；应用内设备标识，其中 Android 读取 AndroidID（系统 Settings.Secure.ANDROID_ID，经 flutter_udid 生成应用内标识），iOS 可能使用 identifierForVendor；以及应用打开、学习完成、付费页展示等事件（写入我们自己的统计表，不用于用户画像广告，不向广告平台提供）。同意本政策后才会读取 AndroidID。我们不收集 IMEI、IMSI、MAC 地址。
仅浏览官网时，服务器可能记录访问日志（含 IP 地址、浏览器类型），用于站点安全与统计。
7. 意见反馈
你在「意见反馈」主动提交的文字内容，用于处理你的问题。属可选。保存至处理完毕或账号注销后依法留存期满。
8. 投屏
你使用投屏时，App 在局域网内发现可投屏设备。发现过程在本地网络完成，我们不把电视或盒子的设备名单上传到服务器。属可选；不用投屏则不进行发现。
三、个人信息收集清单
下表供对照查阅，与上一节场景说明一致。
| 信息名称 | 使用场景 | 使用目的 | 收集方式 | 是否必要 |
|---|---|---|---|---|
| 手机号、短信验证码 | 手机号注册 / 登录 | 创建或登录账号 | 你主动填写并提交；验证码经腾讯云短信下发 | 扩展功能必要（不用手机号登录则不收集） |
| 微信 unionid / openid、昵称、头像 | 微信登录 | 创建或绑定账号 | 你授权后由微信提供 | 否（不用微信登录则不收集） |
| Apple 用户标识、可能的隐藏邮箱 | 通过 Apple 登录 | 创建或绑定账号 | 你授权后由 Apple 提供 | 否（不用 Apple 登录则不收集） |
| 昵称 | 账号资料 | 展示与识别账号 | 登录时第三方提供或你自行设置 | 扩展功能必要 |
| 学习进度、词书计划、复习与生词、观看进度 | 登录后学习 | 同步学习状态、提供复习 | 使用功能时自动同步 | 扩展功能必要 |
| 语音（当次录音） | 跟读评测、语音搜词 | 发音评测或转写成检索词 | 你主动触发录音并授权麦克风后上传至相应服务 | 否 |
| 上传的学习视频及标题、分类、标签 | 我的视频 | 生成字幕与词表供你自学；当前版本不向其他用户展示 | 你主动选择相册文件或填写直链 | 否 |
| 订单号、商品、支付状态、会员有效期 | 开通会员 | 开通权益、客服与对账 | 支付渠道回传；我们不收集银行卡号 | 否（不购买则无） |
| 意见反馈内容 | 意见反馈 | 处理你提出的问题 | 你主动提交 | 否 |
| 设备型号、系统版本、网络状态、应用版本、崩溃与操作日志、应用内设备标识（AndroidID） | 运行与安全 | 保障服务、排查故障、防滥用 | App 运行时收集 | 保障运行所必要 |
| 使用行为事件（如应用打开、学习完成、付费页展示） | 运行与产品改进 | 统计功能使用、改进产品；不做广告画像 | 同意本政策后由 App 上报至我们的服务器 | 保障运行与改进所必要 |
| IP 地址、访问日志 | 访问官网或调用接口 | 站点安全与故障排查 | 服务器自动记录 | 保障运行所必要 |
| 局域网可投屏设备发现 | 投屏 | 在本地网络找到可投屏设备 | 你使用投屏时在局域网发现；不上传设备名单 | 否 |
四、系统权限
我们仅在对应功能需要时申请权限。拒绝权限只导致该功能不可用，不因此拒绝基本浏览。
- 网络：加载学习内容、同步进度、登录与支付。无网络则在线功能不可用。
- 麦克风：仅在跟读评测、语音搜词时申请。拒绝则上述功能不可用。
- 相册 / 媒体库：从本地选择视频供自己学习。拒绝则无法本地上传，仍可用视频直链（如你选择）。
- 存储 / 后台播放：缓存音视频、锁屏或后台继续听。拒绝后可能无法缓存或后台播放。
- 本地网络：投屏时发现设备。拒绝则无法投屏。
iOS 系统可能因依赖库展示相机权限说明。当前版本不以相机拍摄头像，也不以相机拍摄学习视频。我们不会在未说明的场景使用相机。你可在系统设置中随时关闭权限。
五、委托处理、共享与第三方 SDK
我们不会出售你的个人信息。为实现登录、短信、语音、存储与支付，我们委托或接入下列第三方，仅在实现相应功能所需范围内处理信息。本清单与当前 App 包体及服务端集成为准。相册选择器等界面组件若未向微信开放平台传输你的个人信息，不作为微信 SDK 列入。
1. App 内 SDK
下列为嵌入 App 的客户端组件。各项均写明 SDK名称、开发者、收集信息范围、目的、SDK隐私政策链接，与全国 SDK 管理服务平台登记信息一致。
SDK名称：微信OpenSDK Android
包名：com.tencent.mm.opensdk
开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
目的：微信登录
收集信息范围：你授权范围内的 unionid / openid、昵称、头像；SDK 还可能处理设备信息、网络状态
SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
是否可选：可选。不使用微信登录则不调用
SDK名称：APP支付客户端SDK
包名：com.alipay.sdk
开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司
目的：Android 开通会员
收集信息范围：订单号、商品与支付状态；SDK 还可能处理设备信息。我们不收集银行卡号
SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
是否可选：可选。不购买或使用 iOS 内购则不调用
SDK名称：Sign in with Apple / App Store 内购
开发者：Apple Inc.
目的：Apple 登录；iOS 会员购买与恢复购买
收集信息范围：Apple 用户标识、订单与收据信息（由 Apple 处理支付）
SDK隐私政策链接：https://www.apple.com/legal/privacy/
是否可选：可选。仅 iOS 使用对应能力
2. 委托处理的云服务（非 App 内嵌 SDK）
下列由我们的服务器或 App 通过接口调用，不作为应用商店「内嵌 SDK」检测项，但属于个人信息的委托处理或共享，故一并告知。
| 服务名称 | 所属机构 | 使用目的 | 可能处理的信息 | 是否可选 |
|---|---|---|---|---|
| 腾讯云短信 隐私政策 |
腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 发送登录验证码 | 手机号、验证码 | 可选。不使用手机号登录则不调用 |
| 科大讯飞语音评测接口 隐私政策 |
科大讯飞股份有限公司 | 跟读发音评测 | 你主动录制的当次语音及待评测文本 | 可选。不跟读、不授权麦克风则不调用 |
| 腾讯云语音识别 隐私政策 |
腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 语音搜词转写 | 你主动录制的当次语音 | 可选。不使用语音搜词则不调用 |
| 腾讯云对象存储 COS 隐私政策 |
腾讯云计算（北京）有限责任公司 | 学习音视频与「我的视频」文件的存储与分发 | 你上传或我们转码后的音视频文件及必要元数据 | 使用在线学习或「我的视频」时需要 |
上述服务商的隐私政策以其各自公布的为准。当前版本未开通微信支付收款，故不列入本清单。
依法向监管、司法机关提供，或为保护人身财产安全所必需的，不受前款限制。
除下款外，个人信息存储在中华人民共和国境内。你使用通过 Apple 登录或 iOS 应用内购买时，相关标识、订单与收据由 Apple Inc. 按其隐私政策处理，可能涉及向境外提供。接收方为 Apple Inc.，目的为完成登录或支付，种类为 Apple 用户标识及订单收据。除此以外，我们不主动向境外提供你的个人信息。不使用 Apple 登录与 iOS 内购则不发生该等处理。
六、保存期限
- 账号与学习数据：账号存续期间；注销后删除或匿名化，法律要求保留的除外。详见 账号注销说明。
- 订单与交易记录：按财税等法律要求的期限。
- 运行与访问日志：不少于六个月，期满删除或匿名化。
- 使用行为事件：账号存续期间；注销后删除或匿名化，依法须留存的期满后再处理。
- 语音：实现当次评测或转写目的后删除或匿名化。
- 你上传的学习视频：你未删除且未被下架期间；下架后按运营与法律需要保留处理记录。
- 意见反馈：处理完毕后，按客服与法律需要保留。
七、我们如何保护信息
我们采取与业务相匹配的技术和管理措施，保护你的个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或损毁。主要包括：
- 身份鉴别：登录时通过短信验证码、微信或 Apple 对用户身份进行鉴别；未通过鉴别不得访问该账号下的学习进度与订单。
- 数据加密：对外接口使用 HTTPS 进行传输加密；服务端对账号凭证等敏感信息加密或脱敏存储。
- 访问控制：按最小必要原则分配内部人员与系统权限，仅授权岗位可接触相应数据；App 按功能申请系统权限。
- 恶意代码防范：正式包使用发布证书签名，防止被篡改或植入恶意代码；不加载来源不明的动态代码。
- 安全审计：对登录、权限使用、支付等关键操作记录日志，保存不少于六个月，用于安全审计与故障排查。
如发生个人信息安全事件，我们将按法律要求告知你并报告主管部门。
八、你的权利
在符合法律规定的前提下，你可以：
- 查阅、更正昵称等资料（设置 / 个人资料）；手机号或第三方登录绑定如需更正，可通过意见反馈或邮箱申请；
- 获取副本：通过意见反馈或 s@aikaikou.com 申请账号信息、学习进度摘要、订单摘要；
- 撤回同意：关闭系统权限，或停止使用对应扩展功能；
- 删除与注销：删除生词、退出登录；注销账号按下文「九、账号注销流程」办理；
- 投诉：App 内「意见反馈」或上述邮箱。
我们将在十五个工作日内答复（App 内确认注销除外，该路径立即生效）。权利人侵权通知请按 侵权投诉 提交，不要占用意见反馈。
九、账号注销流程
你可以随时申请注销账号。App 内注销不另外收费。注销后仍可未登录浏览公开的英语视频与词书目录。
1. 如何注销
- 登录「爱开口英语」。
- 打开「我的 → 设置 → 注销账号」（该入口仅登录后显示）。
- 阅读确认提示。提示中可打开 账号注销说明 查看完整后果。
- 点「确定注销」。注销在确认后立即生效，没有冷静期，也无需等待人工审核。
未登录无法在 App 内注销。若设备无法打开 App，可通过「意见反馈」或邮箱 s@aikaikou.com 申请，我们将在十五个工作日内处理。
2. 注销后删除的信息
- 该账号无法再登录，删除后不可恢复。请事先自行备份需要保留的内容。
- 删除昵称、头像、手机号、微信与 Apple 登录标识，以及学习进度、生词本、复习记录、你上传的学习视频等账号数据。
- 会员剩余时长一并删除，一般不退款（法律另有规定除外），详见 会员服务协议。
- 同一手机号、微信或 Apple 账号再次登录，将视为新账号，不会恢复旧数据。
3. 法律要求保留的信息
交易记录、已依法保存的日志等，可能按财税、网络安全等法律要求在期限内继续保存，保存期满删除或匿名化。侵权投诉处理所需的必要记录可能依法保留。保留期间不用于向你提供学习服务，也不再与你的账号标识关联展示。
十、未成年人
未满十四周岁用户适用 儿童个人信息保护规则，须由监护人同意。我们当前版本没有单独的年龄核验或未成年人模式，无法确认点击者是否为监护人，请监护人陪同阅读并管理使用。十四周岁以上未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用；付费须由监护人操作。
十一、政策更新
本政策更新后在本页面公布。收集、使用目的、方式或范围发生重大变化时，我们会再次征求同意，而不是仅以继续使用视为同意。一般性文字修订，将在本页面公示。
十二、备案与联系
运营者：成都知几灵创科技有限公司
个人信息保护联系邮箱：s@aikaikou.com
网站：https://aikaikou.com
隐私政策：https://aikaikou.com/legal/privacy.html
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